Soporte y Servicio

Lo Que Proveemos

Sistema de Servicio Integral

Proporcionamos servicio de ciclo de vida completo, desde consultoría preventa hasta garantía posventa.

Fase 01

Servicio Preventa

Equipo profesional de preventa proporciona consultoría integral para ayudarle a tomar la mejor decisión.

  • Consulta Gratuita

    Consulta gratuita para selección de máquina de ladrillos, planificación de capacidad y análisis de retorno de inversión.

  • Análisis de Materia Prima

    Prueba gratuita de sus materias primas locales y suministro de la mejor proporción de mezcla.

  • Solución Personalizada

    Personalizamos la solución más adecuada para fabricación de ladrillos de acuerdo con sus materias primas, capacidad y presupuesto.

  • Visita a la Fábrica

    Bienvenido a visitar la fábrica e inspeccionar el proceso de producción de equipos y calidad.

  • Análisis de Retorno de Inversión

    Informe detallado de análisis de retorno de inversión para ayudarle a tomar una decisión informada.

Servicio Preventa
Fase 02

Servicio Durante la Venta

Control de calidad riguroso y progreso de producción transparente para su tranquilidad.

  • Actualizaciones de Progreso de Producción

    Suministro regular de progreso de producción de equipos y fotos con total transparencia.

  • Inspección de Calidad

    Cada equipo pasa por inspección de calidad rigurosa y prueba de operación antes del envío.

  • Prueba por Video

    Soporte para inspección de equipos vía videollamada para confirmar el estado de operación remotamente.

  • Embalaje Seguro

    Embalaje profesional resistente a golpes y humedad para garantizar seguridad en transporte de larga distancia.

  • Arreglos de Envío

    Asistencia con reserva de envío marítimo, despacho aduanero y otros procedimientos logísticos.

Servicio Durante la Venta
Fase 03

Servicio Posventa

Sistema de garantía posventa completo para su total tranquilidad.

  • Orientación de Instalación

    Suministro de orientación de instalación en sitio o remota para garantizar instalación correcta de los equipos.

  • Capacitación de Operadores

    Capacitación sistemática para operadores garantizar operación competente de los equipos.

  • Servicio de Garantía

    Garantía completa de la máquina por 12 meses con reparación y reemplazo gratuitos durante el período de garantía.

  • Soporte Técnico

    Suministro de orientación de instalación, capacitación de operación y soporte técnico de por vida.

  • Suministro de Piezas de Repuesto

    Inventario permanente de piezas de repuesto comunes para garantizar suministro oportuno.

Servicio Posventa
Por Qué Elegir Kexuan

Ventajas del Servicio

Nos enfocamos en el cliente y proporcionamos respuesta rápida y soporte profesional.

Respuesta 7x24 Horas

Respuesta en línea 24 horas al día para garantizar tratamiento oportuno de problemas.

2h
Tiempo Promedio de Respuesta < 2 Horas

Servicio en Sitio

Suministro de servicio de instalación y reparación en sitio globalmente.

20+
Atendiendo 60+ Países

Garantía de Calidad

Sistema riguroso de control de calidad para garantizar calidad confiable de cada equipo.

12
Garantía de 12 Meses

Capacitación Gratuita

Suministro de cursos de capacitación gratuitos sobre operación y mantenimiento.

100%
Capacitación Gratuita 3-5 Días

Entrega Rápida

Entrega de equipos estándar en 15-20 días hábiles.

15-30
Entrega en 15-20 Días

Soporte Global

Red de ventas y servicios con cobertura global.

6+
Soporte a Chino/Inglés/Ruso/Francés/Español
Política de Garantía

Garantía de Servicio de Por Vida

No solo proporcionamos servicio gratuito durante el período de garantía, sino que también nos comprometemos con soporte técnico de por vida.

Reemplazo Gratuito

Reemplazo gratuito de piezas no dañadas por uso indebido durante el período de garantía.

Soporte Remoto

Suministro de soporte técnico inmediato vía video y diagnóstico remoto.

Servicio en Sitio

Ingenieros pueden visitar el sitio para instalación, puesta en marcha y reparación.

Actualización de Equipos

Suministro de planes de actualización de equipos para extender la vida útil.

Garantía Kexuan

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Contacte a nuestro equipo profesional para consulta gratuita y sugerencias de soluciones.

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